Regulamin

Zasady korzystania z naszych usług

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 23 czerwca 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez RoadWisdom Star z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142/7, 00-061 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: „Usługodawca").

2. Definicje

  • Usługodawca - RoadWisdom Star
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
  • Serwis - strona internetowa działająca pod adresem road-wisdomstar.com
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Doradztwo w zakresie planowania emerytalnego
  • Pomoc w sprawach emerytalnych międzynarodowych
  • Wsparcie prawne w sprawach emerytalnych
  • Kursy i szkolenia z zakresu planowania emerytalnego
  • Reprezentacja przed organami administracji publicznej
  • Optymalizacja strategii emerytalnych

4. Warunki Świadczenia Usług

4.1. Zawarcie Umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest poprzez:

  • Złożenie wniosku przez formularz kontaktowy
  • Kontakt telefoniczny lub email
  • Osobiste zgłoszenie się do biura

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Dostarczenia prawdziwych i kompletnych informacji
  • Współpracy w procesie świadczenia usług
  • Terminowego regulowania należności
  • Informowania o zmianach w sytuacji prawnej lub faktycznej

4.3. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zachowania poufności informacji
  • Terminowego wykonania usług
  • Informowania o przebiegu realizacji usług

5. Wynagrodzenie i Płatności

5.1. Wysokość Wynagrodzenia

Wysokość wynagrodzenia za usługi określona jest w:

  • Cenniku dostępnym na stronie internetowej
  • Indywidualnej ofercie przedstawionej Klientowi
  • Umowie o świadczenie usług

5.2. Terminy Płatności

Wynagrodzenie płatne jest:

  • Z góry - w przypadku usług jednorazowych
  • W ratach - w przypadku usług długoterminowych
  • Po wykonaniu - w przypadku określonych usług

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym, z wyłączeniem odpowiedzialności za:

  • Szkody powstałe w wyniku nieprawdziwych informacji dostarczonych przez Klienta
  • Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta udzielonych zaleceń
  • Szkody będące następstwem siły wyższej
  • Szkody wynikające ze zmian przepisów prawa

6.2. Ograniczenie Odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za świadczone usługi.

7. Odstąpienie od Umowy

7.1. Prawo Odstąpienia

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

7.2. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
  • Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta
  • Usług świadczonych w trybie pilnym

8. Reklamacje

8.1. Złożenie Reklamacji

Reklamacje można składać:

  • Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 142/7, 00-061 Warszawa
  • Elektronicznie na adres: [email protected]
  • Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67

8.2. Rozpatrywanie Reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację udzielana jest na piśmie lub drogą elektroniczną.

9. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

10. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

11. Rozwiązywanie Sporów

W przypadku sporów wynikających z niniejszego Regulaminu, strony będą dążyć do ich polubownego rozstrzygnięcia. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania na stronie internetowej.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 22 123 45 67
  • Adres: ul. Marszałkowska 142/7, 00-061 Warszawa